“Posso ajudar?”. Quando pensamos em atendimento presencial, é possível que a imagem que venha à cabeça da maioria das pessoas é um funcionário solícito, com um grande sorriso no rosto. Esse tipo de colaborador ainda é valioso para a empresa, mas o seu serviço pode ser complementado por tecnologias de alto nível. É o caso …
Como promover o atendimento presencial por meio de robôs? Leia mais »
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Quem assiste ao Fantástico pode ter se deparado com nosso simpático robô inteligente, Umbô, participando de uma das matérias do início do ano. Para quem não viu, ou viu e ficou curioso sobre como funciona o processo de treinamento dos nossos robôs, aqui vai um resumo de como tudo funciona. Para começar, o que é …
O consumo no mundo está diferente. As pessoas já não fazem compras pelos mesmo motivos de antes; se tornaram mais exigentes em relação ao que compram, esperando sempre mais do que apenas um produto. O engajamento nada mais é do que pessoas se envolvendo com as marcas, não apenas com produtos. Quem é o Pós …
Engajamento com o Cliente: Como Encantar o Consumidor? Leia mais »
A produção de eventos é uma tarefa que abrange várias áreas diferentes. Decoração, organização e divulgação são essenciais; mas para garantir que haja retorno sobre o que foi feito no evento, é necessário que os participantes tenham em mente o que aconteceu, como aconteceu e guardarem como uma experiência positiva. Customer Experience é um conceito …
Customer Experience: Importância da Experiência do Participante Leia mais »
Teve problemas com tecnologias no seu evento? Veja se você não foi vítima de uma expectativa equivocada. A produção de eventos tem contado cada vez mais com a ajuda da tecnologia. Desde a divulgação até a organização e mensuração de resultados, aplicativos, acessórios como pulseiras inteligentes, chatbots e até robôs têm sido parte dessa revolução …
Tecnologias em Eventos: Expectativas x Realidade Leia mais »
Organizar um evento exige que tenhamos uma visão holística. Detalhes podem fazer toda a diferença. Com tantas tarefas para executar, um processo importante que pode não receber a devida atenção na hora do planejamento é a organização da entrada para o evento. A recepção de um evento é a primeira impressão Seja um evento em …
Recepção em eventos: Otimização da experiência do visitante Leia mais »
Só quem já trabalhou em eventos ou feiras de grande porte sabe o quão cansativo atender inúmeras pessoas pode ser. Ficar em pé no estande, conversar com um sem-número de pessoas, fazer a triagem de potenciais clientes e parceiros, responder perguntas repetidas, redizer incontáveis vezes as mesmas informações. Saímos com o que sobrou da nossa …
Ateliê de soluções de automação inteligente para engajamento, atendimento e fidelização dos públicos-alvo no digital e phygital. Ideação, desenvolvimento, execução, metrificação e análise de jornadas interativas em linguagem natural. Escopo integrado e serviços avulsos.