“Posso ajudar?”. Quando pensamos em atendimento presencial, é possível que a imagem que venha à cabeça da maioria das pessoas é um funcionário solícito, com um grande sorriso no rosto.
A capacidade de uma empresa proporcionar uma sensação de atendimento empático ao cliente, principalmente no ponto de venda, é cada vez mais usado para gerar uma experiência única ao consumidor
Você tinha tudo: boas soluções internas, atendimento ao cliente impecável, inovou em suas rotinas internas e na relação com o público. Tomou todas as medidas importantes para conseguir alavancar a
A jornada de compra do consumidor diz respeito a todo o caminho que uma pessoa percorre para realizar o processo de aquisição de um produto, desde o momento em que
Se você chegou até este artigo procurando por informações sobre como reduzir o turnover no varejo, deve saber que a alta rotatividade de funcionários neste segmento é um dos problemas
Os robôs mexem com o imaginário humano desde que os avanços tecnológicos permitiram seu surgimento. Não é à toa que autores consagrados como Isaac Asimov e Phillip K. Dick abordaram
Muitas empresas que têm lojas físicas e também e-commerce investem fortemente na modalidade online. Em muitos casos, o investimento no ponto de venda chega a ser irrisório, perdendo ótimas oportunidades
O conceito de customer centric vem ganhando proporções cada vez mais notáveis em organizações de diferentes portes e segmentos. Ações para aumentar a satisfação dos clientes são a cada dia
Podemos dizer que o PDV (Ponto de Venda) é uma das muitas faces do seu negócio. Afinal, estarão ali os seus principais produtos, assim como a própria organização e disposição
Eles têm cabeça, braços e se movimentam de forma bastante desenvolta. Além disso, memorizam dados com uma facilidade impressionante e são habilitados a conduzir pessoas por visitas em museus e
