projetos

Desvendando o problema da evasão num APP de descontos

O Enigma do Churn: Um Desafio Crescente Neste artigo exploramos um desafio recente que foi trazido para nós por um aplicativo de descontos. A empresa tinha altas taxas de instalações, mas uma perda rápida de usuários após o primeiro uso. Este processo é conhecido como “churn” – o termo que indica o nível de satisfação …

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Chatbot de autoatendimento – instrutor de pessoas usuárias

Um chatbot de autoatendimento que apresenta instruções em forma de fotos ou vídeos? – Sim, e pode ser muito útil para ajudar os usuários a realizar tarefas ou resolver problemas de maneira mais clara e eficiente. Para ajudar uma startup que tinha recursos escassos para contratação de funcionários para atender clientes, criamos um chatbot especializado. …

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Live Enigma: Como engajar os funcionários de call center

A Live Enigma foi criada a partir de um desafio, como toda solução inovadora que sai da Umbô! Caso de solução customizada: Como engajar os funcionários do call center, para executar um procedimento de forma completa e correta? Na quarentena, fomos contatados por um dos nossos clientes. A empresa tem um grande call center que, …

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Novidades Robóticas

Nossa integração phygital com mídias populares

A integração phygital une o ambiente físico ao digital, buscando harmonizar a experiência do usuário. Essa estratégia é vital no varejo e em eventos, onde elementos digitais enriquecem interações tangíveis. Por exemplo, lojas podem permitir que clientes visualizem como os produtos ficariam em seus próprios espaços. Eventos utilizam apps para aumentar o engajamento do público. …

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Acessibilidade e Tecnologia

Acessibilidade e Tecnologia: Robôs que falam com todo mundo

Recentemente a Umbô esteve participando no estande da Metso em uma feira dedicada a mineração em São Paulo. Nosso robô Dubô tinha sido escalado para o evento e tudo corria muito bem. As interações com os visitantes estavam fluindo: o Dubô se movimentava pelo espaço, mostrava vídeos da Metso, tirava fotos e conversava com as …

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