Qual é o ROI da empatia no atendimento ao cliente?

A capacidade de uma empresa proporcionar atendimento empático ao cliente, principalmente no ponto de venda, ajuda a gerar uma experiência única na visita a loja. Isto vai ao encontro com o conceito customer centric, fundamental para crescimento do negócio nos dias de hoje. Promover uma sensação de acolhimento, hospitalidade e confiança é um diferencial que …

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