Varejo

6 dicas essenciais para atrair clientes para o PDV

Muitas empresas que têm lojas físicas e também e-commerce investem fortemente na modalidade online. Em muitos casos, o investimento no ponto de venda chega a ser irrisório, perdendo ótimas oportunidades de atrair clientes para o PDV e potencializar as vendas. Apesar de o comportamento do consumidor médio ser, de fato, a tendência à compra online, …

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A experiência de compra no PDV: a sua loja passaria no teste?

Podemos dizer que o PDV (Ponto de Venda) é uma das muitas faces do seu negócio. Afinal, estarão ali os seus principais produtos, assim como a própria organização e disposição das mercadorias, partes importantes da identidade da empresa. Assim, a experiência de compra no PDV pode ser melhorada com alguns cuidados básicos. Além disso, a …

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Eficiência operacional e FoMO: o que fazer?

Esta década que chega ao fim foi marcada por importantes mudanças, em especial por causa dos grandes avanços tecnológicos e pelo impacto que as redes sociais causaram na forma como consumimos informação e nos comunicamos. Contudo, com essas mudanças vieram alguns problemas, como o senso de urgência que as pessoas têm em se manterem inteiradas …

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Robôs Atendentes

Robôs Atendentes: Uma Revolução na Experiência do Consumidor

Os canais de atendimento ao cliente estão evoluindo a passos largos. Temos totens, chatbots e tablets cada vez mais presentes em lojas de varejo, shoppings centers e restaurantes. A facilidade com que se faz uma compra hoje é muito mais elevada do que antigamente. Para isso existem alguns motivos, dentre eles o imediatismo.    De acordo …

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A tecnologia no atendimento promovendo experiências

O consumo se transformou e o consumidor também. Hoje ninguém quer perder tempo em processos demorados, com isso as lojas físicas de varejo sofreram mudanças drásticas. Cada vez mais se usa tecnologias e as pessoas procuram rapidez no atendimento. Como sobreviver à essa nova realidade? Podemos usar tecnologia no atendimento? O que são robôs de …

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Robô para o varejo

Robôs de serviço no varejo e centros comerciais

 O mercado discute intensamente qual é e qual será o papel da automação e robôs de serviço no atendimento a clientes no mundo online. Em qualquer evento sobre negócios ou marketing digital, você encontrará palestras ou discussões com o tema de chatbots providos de inteligência artificial — capazes de responder clientes, funcionar como suporte técnico …

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