Robô concierge: Como são suas funções?

O objetivo básico dos robôs é poder automatizar e tornar mais fácil diversas funções do dia a dia das pessoas. A demonstração de uso do robô físico Promobot V4 na função de concierge apresentada na CES em Las Vegas há alguns anos, foi um grande destaque.

Concierge é uma palavra francesa que pode ter diversas traduções. No entanto, é uma função que todos conhecemos bem aqui no Brasil. Dependendo de onde o concierge trabalha, poderíamos traduzir como porteiro ou recepcionista.

O robô Promobot V4; com o caso de uso de concierge é ideal para condomínios empresariais ou residenciais de grande porte; para automatizar e facilitar a recepção de inquilinos e visitantes. Um robô concierge tem muito mais funções que um simples concierge eletrônico. Por isso, ele pode trabalhar em associação com funcionários reais, além de autonomamente. A intervenção humana pode acontecer remotamente, se necessário.

O que um robô concierge é capaz de fazer?

A função concierge é um dos “casos de uso” elaborados pela Promobot e adaptado pela Umbô, que é parceira oficial da Promobot no Brasil. Trata-se de uma combinação de scripts de interações com funções padronizadas e operações básicas para que o robô possa ser implementado rapidamente. Graças ao caso de uso existente, não há necessidade de elaborar cada funcionalidade do zero.

No caso de uso de concierge, o robô inclui diversas funções essenciais, como:

Interação

• reconhecer rostos; devido à sua avançada tecnologia de reconhecimento facial, basta que o inquilino seja cadastrado uma única vez para que o robô libere sua entrada automaticamente em interações futuras.
• interação através da fala; a interação com o robô se dá através de fala, da mesma forma como se fosse com uma pessoa real. Dessa maneira, é possível solicitar que o robô realize funções de maneira fácil e intuitiva, além de cumprimentar e interagir com as pessoas.
• dar informações e guiar visitantes; o robô é capaz de guiar pessoas até o elevador ou outros lugares no prédio, assim como comunicar novidades ou passar informações importantes para as pessoas.

Segurança

• leitura automática de documentos de identificação pessoal; o robô é capaz de ler documentos como passaportes, RGs, carteiras de motorista ou outros documentos de identificação. Assim, consegue ou cadastrar um novo visitante ou cruzar com seu banco de dados interno e verificar se a pessoa está na lista de autorizados para entrada.
• emissão de crachás/cartões de entrada; o robô é integrado com um emissor de cartões de entrada, automatizando e integrando cadastro e emissão de crachás. Também há a possibilidade de emitir tickets de entrada, dependendo do tipo de bloqueios instalados no condomínio.
• integração com sistema de catracas; os robôs podem ser integrados com o sistema de catracas, liberando o acesso de pessoas autorizadas automaticamente.
• leitura de códigos de barra ou QR code; há um sistema de leitura de códigos e QR que pode oferecer uma alternativa em como acessar o estabelecimento.
• ligação automática; o robô liga automaticamente para os responsáveis caso alguém precise pedir autorização para acessar.
• desbloqueio remoto; é possível programar para que pessoas com acesso especial consigam emitir remotamente um sinal para que o robô abra as catracas, em situações em que seja necessário.

O que pesa mais: o custo ou o retorno que um robô concierge pode trazer para sua empresa? Neste outro artigo, discutimos o patamar de preços atualmente e mostramos quais parâmetros é necessário considerar para avaliar a compra de um robô atendente de forma estratégica.

Quer ver como o caso de uso concierge funciona na prática? No vídeo abaixo (em inglês), algumas das funções são demonstradas em ação.