Se você está a procura de reduzir o turnover na linha de frente do varejo, deve saber que a alta…
Muitas empresas que têm lojas físicas e também e-commerce investem fortemente na modalidade online. Em muitos casos, o investimento no…
Podemos dizer que o PDV (Ponto de Venda) é uma das muitas faces do seu negócio. Afinal, estarão ali os…
Esta década que chega ao fim foi marcada por importantes mudanças, em especial por causa dos grandes avanços tecnológicos e…
O consumo no mundo está diferente. As pessoas já não fazem compras pelos mesmo motivos de antes; se tornaram mais…
Que é necessário atender o cliente com certo grau de qualidade é óbvio, certo? Mas será que é mesmo? Será…
Os canais de atendimento ao cliente estão evoluindo a passos largos. Temos totens, chatbots e tablets cada vez mais presentes…
O consumo se transformou e o consumidor também. Hoje ninguém quer perder tempo em processos demorados, com isso as lojas…
Quem trabalha com marketing digital já está muito mal acostumado com a facilidade de ter um mundo de informações na…
O mercado discute intensamente qual é e qual será o papel da automação e robôs de serviço no atendimento a…